Cómo desarrollar una web competitiva

Hoy vamos a tratar paso por paso los puntos que se deben tener en cuenta para realizar una web competitiva. Cuando diseñamos una web son muchas las pautas que debemos tener en cuenta a la hora de lanzar nuestra imagen en Internet.

SEGMENTACION

Debemos definir una por una todas nuestras lineas de negocio

El primer paso seria definir todas nuestras lineas de negocio, debemos desglosar sobre un papel todo los que hacemos, vendemos o producimos. Voy a citar el ejemplo de una web que hemos realizado recientemente a una tienda de moda masculina muy importante. La segmentación ha sido la siguiente:

USABILIDAD

Diseñar la web para que sea fácil e intuitiva en su navegación para el usuario

Algunos de estos enlaces los podríamos haber contenido dentro de otros pero hemos optado por sacarlos todos en la portada para hacer la web mas usable, esto es que sea fácil de navegar, cuantos menos clics tenga que hacer el usuario para llegar a la información que busca, mejor. Ademas es bueno tener en cuenta que cada usuario que visita nuestra web esta interesado en un servicio en concreto, los demás le dan igual. Ejemplo, si yo estoy buscando unos pantalones de Sport lo que la tienda venda de ropa para bodas me da igual. Es importante eliminar los títulos genéricos de la web tales como quienes somos o servicios, google da mucha importancia a los títulos de los enlaces.

CARACTERISTICAS, BENEFICIOS Y VALOR AÑADIDO

Como es, que me aporta y porque a ti

El segundo paso es la inclusión de la información en esos enlaces, nosotros le pedimos al cliente que de cada enlace nos de una descripción incluyendo 3 puntos:

–Características:  esto es la parte técnica del producto, en este caso el tipo de tejido empleado, las calidad de las costuras, los tintes de los colores etc.

–Beneficios:  aquí es donde buscamos la necesidad del usuario, buscamos su parte emocional, remitiendonos al mismo ejemplo apelaremos a que la linea de vestir que comercializamos realzara sus virtudes físicas o minimizara sus defectos o complejos, dependiendo el tipo de prenda que sea nos hará ser la envidia en el trabajo, con nuestros amigos o en esa celebración seremos el centro de las miradas. O simplemente que en invierno el confort de esa prenda nos permitirá no pasar frio y disfrutar del invierno. En cada caso habría que buscar cual es el beneficio de poseer ese producto.

Valor Añadido: Seguramente que empresas o comercios que ofrezcan ese mismo producto  o servicio habrá mas, en este punto debemos decirle al posible cliente porque debe adquirir el producto en nuestro establecimiento y no en el de la competencia. Sin duda todos sabemos lo que hacemos mejor que la competencia y cuales son nuestros puntos fuertes. Este es el momento de destacarlo sin caer en la prepotencia pero tampoco en una falsa modestia, si hay algo que haces mejor que los demás !Dilo!

En todos estos textos debemos explicar cada uno de los puntos anteriores con todo lujo de detalles sin dejarnos nada que sea relevante, debemos dar la misma información en la web que daríamos si hablaramos con ese posible cliente personalmente. Yo siempre les hago una pregunta, ¿Si yo entrase por la puerta y preguntase por este producto o servicio, todo lo que me dirias es lo que tienes reflejado en la web? Si la respuesta es no, algo estamos haciendo mal.

Hagamos la web para los que les gusta leer y para los que no

Habra quien diga si, pero si reflejo todo lo que me estas pidiendo necesitaria un texto larguisimo que seria imposible de digerir sin un vaso de agua, ademas a la gente en internet no le gusta leer,!falso!, en internet como en la vida hay dos tipos de publico al que le gusta leer y los que solo ojean las viñetas del final del periodico, el error mas comun es desarrollar los textos pensando en los que no les gusta leer, omitiendo informacion de interes y escasa de contenidos para el que si busca informacion de ese producto o servicio.

A mi personalmente me da mucha rabia entrar en una pagina para recabar una informacion sobre un producto o servicio y acabar teniendo que llamar por telefono para completarla, bien porque no esta, bien por que es escasa o no es clara y deja lugar a dudas. Ahora bien si es cierto que un texto muy largo sin mas puede incitar a salir corriendo. Entonces ¿Como lo hacemos?

TITULOS Y SUBTITULOS

La prensa lo invento hace muchos años

No hace falta inventar nada,  esta casi todo inventado, solo tenemos que fijarnos en la prensa, tenemos que poner un titular llamativo para atraer la atencion del usuario, y cada ciertas lineas introducir  subtitulos que resuma lo que se va a leer a continuacion, ademas intercalar imagenes para hacerlo visualmente mas atractivo. Si lo hacemos asi el usuario avido de informacion se quedara satisfecho y al que le gusta leer lo justo, solo con leer los subtitulos obtendra un resumen del contenido del texto. Recordar que Google premia los contenidos.

Tambien se puede optar por la opcion de incluir el texto dentro de un subenlace del tipo, +informacion o pinche aqui para leer mas, esta manera de tratar los textos tiene el inconveniente de ir contra las normas de usabilidad, donde uno de los pilares basicos  es eliminar los links innecesarios.

Tenemos que lanzar mensajes que inviten a la accion y que faciliten el contacto o compra con la empresa. Seria bueno a pie de pagina situar banners tipo reservalo ya, pidenos informacion, te enviamos el catalogo, suscribite, etc. Debemos de convertir las visitas en ventas por lo tanto vamos a ponerlo facil para los usuarios.

Por ultimo decir que siempre que vayas a desarrollar cualquier proyecto empresarial ponte en manos de profesionales, lo barato sale caro, cuidado con el amigo o pariente que te hace la web sin ser profesional, esta en juego tu reputacion profesional, y tambien la posibilidad de obtener resultados demostrables, estas pautas que hemos dado son solo unas pocas de todo lo que hay que tener en cuenta a la h0ra de diseñar una web. !No te la juegues!